Nov 13, 2002
信頼とはこうやって培われるのかな
ポスト @ 0:00:00 | Misc
先日、車の車検を受けました。
受取りの日に行くと、「フロントガラスに2箇所ヒビが入っていて、そのままだと車検が通らない状態だったので交換しました」と言われました。自分の電話番号を知らせていなかったので「連絡が取れなかったので・・・」と。
あちゃー。そういえば確かにヒビが入っていたような。でもガラス交換って下手すると10万円コースじゃないですか。
ところが請求書に書いてあったのは、1万円。聞くと、ガラス自体は中古のもので、工賃と合わせてもリペアするより安い値段で済んでました。
車検というといつもはディーラーに頼んでしまうのですが、車検の期日が迫ってしまっていて待たされるとまずいので、近くの中古車販売店にお願いしたんですけど、これが大正解でした。なかなか中古のガラス見付けてくれませんよ。しかも納期を守って、値引きまでしてくれて。
実は以前も車検のときにリペアできないレベルのヒビが入っていたことがあって、この時は泣く泣く新品に交換してもらったことがありました。その後半年も経たずに故障で廃車してしまったんですけどね。もったいなかった・・・。ディーラー信用してたのに。
ってことで、小さい店でも客のことを第一に考えてくれるところの方が信頼できますね。ま、長年培ったネットワークとか小さい店ならではの企業努力ってのが有るのかもしれませんが。これからはこの店に頼もうと思った出来事でした。
Trackback
No Trackbacks
Track from Your Website
http://palm.jove21.com/trackback/tb.php?id=215
(言及リンクのないトラックバックは無視されます)
Comment
No Comments